FAQ

🔥 Le produit & son utilisation

À quoi sert le produit BodyEase ?

BodyEase est conçu pour soulager les douleurs et tensions grâce à une chaleur douce et apaisante. Il est idéal pour les douleurs menstruelles, abdominales, lombaires ou simplement pour un moment de confort et de détente.

Comment utiliser le produit ?

Il suffit de positionner le produit sur la zone souhaitée, de l’allumer et de choisir l’intensité de chaleur adaptée. L’utilisation est simple, rapide et intuitive.

Le produit est-il sûr à utiliser ?

Oui, BodyEase a été conçu dans le respect des normes de sécurité. Il est toutefois recommandé de :

Ne pas utiliser sur une peau lésée ou irritée
Ne pas utiliser pendant le sommeil
Ne pas laisser à la portée des enfants

Combien de temps puis-je l’utiliser ?

Une utilisation de 20 à 30 minutes est généralement recommandée. Évitez une utilisation prolongée continue afin de prévenir tout risque d’inconfort ou de brûlure.

🔋 Batterie & recharge

Le produit est-il rechargeable ?

Oui ✅ BodyEase est rechargeable, ce qui le rend pratique à utiliser à la maison comme en déplacement.

Combien de temps dure la batterie ?

L’autonomie varie selon le niveau de chaleur utilisé, mais permet plusieurs utilisations complètes après une charge.

Comment recharger le produit ?

Le produit se recharge facilement à l’aide d’un câble fourni. Il est conseillé d’utiliser une source d’alimentation standard.

🚚 Livraison & commandes

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient généralement entre X et Y jours ouvrés selon votre localisation. Les délais précis sont indiqués lors de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi.

👉 Vous pouvez également consulter la page Suivi de commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus vite possible via la page Nous contacter.

🔄 Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, conformément à la réglementation en vigueur.

Comment demander un remboursement ?

Il suffit de nous contacter via la page Nous contacter. Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué selon les conditions indiquées dans notre politique.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

📩 Service client

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible via la page Nous contacter. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation, que faire ?

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si besoin, contactez-nous et nous vous renverrons les informations.

❤️ Confiance & satisfaction

Le produit convient-il à tout le monde ?

Le produit convient à la majorité des utilisateurs. Toutefois, en cas de doute, de grossesse ou de condition médicale spécifique, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé.

Pourquoi choisir BodyEase ?

✔ Soulagement naturel
✔ Confort & simplicité
✔ Produit pensé pour le bien-être quotidien
✔ Paiement sécurisé
✔ Service client à l’écoute